Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Resuelveme (resuelveme.es), plataforma titularidad de Miguel Ángel Domínguez Rangel (NIF 45558758J). Al crear una cuenta aceptas estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar la plataforma.

Para usar Resuelveme debes registrarte indicando datos veraces y eligiendo un rol: alumno (quien busca ayuda) o profesor (quien la ofrece). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para registrarte y usar Resuelveme, tal y como se explica en la Política de privacidad. Si tienes entre 14 y 17 años, puedes registrarte por ti mismo, aunque recomendamos que tus padres o tutores conozcan que usas la plataforma.

1. El alumno publica una tarea (con materia, nivel, descripción, urgencia y presupuesto orientativo) o busca directamente un profesor en el buscador.
2. Los profesores de esa materia con suscripción activa pueden enviar una propuesta con su propio precio y plazo.
3. El alumno compara las propuestas recibidas y elige una.
4. Alumno y profesor se coordinan por el chat interno de la plataforma, donde también pueden compartir archivos.
5. El profesor entrega el trabajo dentro de la plataforma y el alumno confirma la entrega y puede dejar una valoración.

Resuelveme no cobra comisión sobre los trabajos y no interviene en el pago. El precio, el plazo y la forma de pago de cada trabajo se acuerdan libremente entre el alumno y el profesor, y el pago se realiza directamente entre ambos, fuera de la plataforma. Resuelveme no retiene el dinero en ningún momento, no actúa como intermediario de pago, no emite factura por ese importe y, por lo tanto, no puede gestionar ni garantizar reembolsos ni resolver disputas económicas entre alumno y profesor. Recomendamos dejar por escrito en el chat de la plataforma el precio, el plazo y las condiciones acordadas antes de empezar a trabajar.

El único servicio que Resuelveme presta a cambio de un precio es permitir que los profesores envíen propuestas mediante una suscripción mensual de 19,90 €, con un periodo de prueba gratuito de 30 días desde el registro. Los alumnos no pagan nada a Resuelveme por usar la plataforma.

Resuelveme no verifica la identidad, titulación ni competencias de los profesores registrados. Las valoraciones que aparecen en cada perfil las dejan otros alumnos que han usado sus servicios a través de la plataforma, tras confirmar la entrega de un trabajo.

Al usar Resuelveme te comprometes a:

• Aportar datos veraces en tu registro y en tu perfil.
• No suplantar a otra persona ni crear cuentas falsas.
• No publicar contenido ilícito, ofensivo, o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Mantener la comunicación relacionada con un trabajo dentro del chat de la plataforma, sin compartir teléfonos ni correos electrónicos para intentar continuar la relación fuera de Resuelveme (la plataforma detecta y bloquea automáticamente este tipo de datos en los mensajes).
• No usar la plataforma con fines distintos a los previstos (por ejemplo, publicidad no solicitada).

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use la plataforma de forma fraudulenta, o que ponga en riesgo a otros usuarios (en particular, a usuarios menores de edad). Puedes darte de baja en cualquier momento solicitándolo a migueladr191194@gmail.com.

Resuelveme es un intermediario tecnológico: no es parte de la relación educativa ni económica entre alumno y profesor, no garantiza resultados académicos, no se responsabiliza de la calidad de las clases o de los trabajos entregados, ni de los impagos o incumplimientos entre usuarios. Tampoco garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del propio servicio. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por un medio razonable (por ejemplo, un aviso dentro de la plataforma) antes de que entre en vigor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu propio domicilio, y también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Para cualquier otro caso, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Badajoz.